ハラスメント相談員の相談窓口

・何度か相談対応にあたった経験はあるのですが、自己流の対応でよいのか不安な面もあり、相談対応に入る前に利用しました。相談対応にあたり、自分が不安に思っていること、なぜ不安に思っているのかを明確にすることができ、簡単なロープレも実施いただいたので、相談当日は落ち着いて相談者からヒアリングすることができました。

・相談をしてくれた人に寄り添って対応したところ、一方的に話を聴くことに疲れてしまい、ご相談を重く感じてしまいました。相談を受けてストレスを感じる自分が相談員でいいのか？と自問自答したときもありましたが、サポートの先生に自分の状況を話したところ、今後の対策なども一緒に考えていただき、気持ちがらくになりました。

・相談対応の途中から相談者がずっと黙り込んでしまい、対応に困ったことがありました。自分の対応に何か問題があったのでは、と心配な気持ちがあり、相談後にサポートを受けました。振り返りをする中で、相談者が黙り込んでしまった理由が理解でき、対応方法についても教えていただきました。二度目の対応では相談者がよく話してくれるようになりましたので、相談してよかったと思います。

・相談が入ると心が動揺していたのですが、相談前に相談できるのがよい。

・他の担当業務を持ちながら相談対応をしているので、こうした相談員の相談窓口があるのはありがたい。相談にのる側が心身ともに健康であることが大切だと思う。