ハラスメント相談員研修

内部のハラスメント相談員のみなさまは、ご自身の担当業務をこなしながら、相談員としての対応にもあたられているケースがほとんどです。

日々の本務と相談対応との両立には、心身ともに大きなエネルギーを要します。

相談員研修を受講し、相談に関する知識はお持ちであるものの、実際に相談に対応するとなると、「何を聴けばよいのか迷ってしまう」「自分の相談対応が間違っていないか心配」などと対応に悩まれる方も多いのではないでしょうか。

人事ラボの相談員研修は、ハラスメント相談の現場で相談員を務める講師が担当。ハラスメントのケースを題材にした演習を交え、「実際にハラスメント相談ができるようになること」「組織の中ではハラスメント相談窓口が円滑に機能すること」にこだわった研修プログラムを提供いたします。

A.組織のハラスメント対応体制や各種規程、相談員マニュアル等に合わせたカスタマイズ可能です。

A.受講者様からの事前質問の募集も可能です。また、研修の中で、情報共有の時間を設けることもできます。（※守秘義務を伴う個別的な相談内容の共有は行いません。）

①基礎知識は事前にeラーニングでご視聴いただき、②対面・オンライン研修ではロールプレイングを中心とした実践的な研修を実施する、といった二部形式で研修を実施することも可能です。

対面・オンライン研修の欠席者様については、後日、内部でロールプレイングの練習を実施いただく、といった対応も考えられるかと思います。

A.経験者の方が多いのであれば、相談スキルのメンテナンスを目的とした、ロールプレイング中心の研修実施をおすすめいたします。

なお、新任の相談員の方が含まれるのであれば、①冒頭に基礎的な内容を含める、②事前に相談員マニュアルを熟読するようアナウンスいただく、③相談員の知識に関する研修はeラーニングでご受講いただく、といった方法が一案として考えられるかと思います。

A.一度に知識の学びもロープレも実施しようとせず、たとえば「知識メインの研修（eラーニングでも可）」と「参加形式のロールプレイングメインの研修」を隔年で実施する、という方法も考えられると思います。

また、組織内では「知識メインの研修」を定期的に実施し、ロールプレイングについては相談員の方同士が自主的に練習する運用にする。あるいは、ロールプレイングは外部の公開セミナーの参加を必要に応じて検討してもらう、といった方法もあります。

（知識面の学習については研修の実施に限らず、組織内で整備された「相談員マニュアル」を相談員の皆さまに熟読いただき、確認テストを受けていただく、相談員の皆さま同士で勉強会を開催いただく、といった方法も考えられます。）

（参考）

相談スキルアップのための 「ハラスメント相談員セミナー」