この１本で相談員の基本的な役割がスッキリ理解できる！
ハラスメント相談員研修(決定版)eラーニング

【プログラム内容】　50分

 

１．ハラスメント相談員の役割

・相談員の役割 理解度チェック

・相談員の役割

・相談員の心構え

 

２．ハラスメント相談のながれ～ケーススタディ～

・必要な情報を引き出し、整理する

・相談のGOALとは

・相談のながれ

・ケース１：第三者の同席

・相談の準備

・相談者の話を聴き、サポートする

・傾聴の効果とポイント

・事実確認

・ケース２　相談者の沈黙が続く

・事実関係の把握

・相談員のNGワード

・ケース３　相談者の思い込みが強い

・相談の終了

・ケース４　相談者の言動が威圧的

・プライバシーと人権への配慮

 

３．まとめ

・まとめ